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Performancemanager (m/w/d) Vertrieb Privatkunden
Dortmund
Aktualität: 23.09.2022

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23.09.2022, Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21
Dortmund
Performancemanager (m/w/d) Vertrieb Privatkunden
Sicherstellung und Optimierung der Dienstleistersteuerung Auswertung und Bewertung der Servicekennzahlen Steuerung der im Kundenservice eingesetzten Dienstleister anhand von KPI's und Sicherstellung der Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen in Dortmund und vor Ort Kommunikation zum Steuerungsbereich der Dienstleister Kompetenter Ansprechpartner für alle Belange der Dienstleister Eigenverantwortliche Leitung von Sonderprojekten in Abstimmung mit der Führungskraft
Mit einer erfolgreich abgeschlossenen Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d) mit vertrieblichem oder energiewirtschaftlichem Schwerpunkt oder einer vergleichbaren Qualifikation Mit Ihren fundierten Erfahrungen im Vertrieb, der Kundenberatung und Prozess-/Systemsicherheit bei der Erledigung der Serviceaufgaben (B2B/B2C) Durch Ihre umfassenden Kenntnisse in der Qualitätssicherung sowie der im Kundenservice eingesetzten IT-Systeme und der MS-Office-Produkte Mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in einer zugänglichen Art und Weise zu erklären Durch Ihre Flexibilität und Zuverlässigkeit sowie der Fähigkeit, auch unter hoher Arbeitsbelastung stets freundlich zu bleiben und Unterstützung anzubieten Mit Ihrer Kommunikations- und Durchsetzungsstärke Mit Ihrer Offenheit und Freude für neue Situationen und Rahmenbedingungen sowie einem ausgeprägten digitalen Mindset

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