Fachliches Anleiten der Mitarbeitenden im Forderungsmanagement inklusive Planung und Steuerung der Zielerreichung, außerdem Optimieren der Abläufe unter Qualitäts- und Wirtschaftlichkeitsgesichtspunkten Unterstützen der Mitarbeitenden bei Problemen im Tagesgeschäft sowie Durchführung von internen Unterweisungen Fachbereichsübergreifender Ansprechpartner (m/w/d) für Auswertungen zu Kundendaten für verschiedene Fachbereiche Analysieren und Optimieren von Vorgängen und Schnittstellen Eigenständige Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen Auswertung/Statistik/Controlling: wie z.B. Controlling der Mahnläufe, der Sperraufträge, Sperrungen, Wiederinbetriebnahmen, Ausbuchungen, Zusammenstellung der Daten aus dem BW und ISU zur Erstellung der monatlichen Berichte Eigenverantwortliche Steuerung der externen Dienstleister Funktion als DV-Koordinator (m/w/d), Hilfestellung bei DV und IT Problemen und der systemtechnischen Bearbeitung von besonderen Fällen in enger Zusammenarbeit mit der IT Projektsteuerung