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Fachexpert*in Marktkommunikation und Wechselprozesse
Wuppertal
Aktualität: 22.06.2022
Anzeigeninhalt:
22.06.2022, WSW Energie & Wasser AG
Wuppertal
Fachexpert*in Marktkommunikation und Wechselprozesse
Eigenverantverantwortliche fachliche Steuerung der Marktkommunikation
Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen inkl. Definition neuer Anforderungen an die eingesetzten IT-Systeme und deren Umsetzung inkl. Anwendungstest
Aufbereitung von Schulungs-/Informationsunterlagen und Durchführung von Schulungen
Leitung und Koordination der marktregulatorischen Formatanpassungen inkl. Mitarbeit in fachbereichs-/ und OE-übergreifenden Projekten Erstellung und Analyse u.a. von Prozesskennzahlen und Wechsleranalysen
Operative Bearbeitung sämtlicher Prozesse im Rahmen der Marktkommunikation gemäß GPKE, GeLi Gas, wie die Durchführung und Überwachung der An- u. Abmeldung in der Rolle der WSW Lieferanten, Durchführung von Marktgebiets- und Netzbetreiberwechseln, Bearbeitung von eigehenden Anfragen von Marktpartnern via Telefon und E-Mail
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation (VWA-Betriebswirt, Energiefachwirt oder auf andere Art und Weise erworbenes gleichwertiges Wissen
Mind. 3 Jahre einschlägige Erfahrung in der Marktkommunikation und im Kundenservice
Kenntnisse der energiewirtschaftlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen und Prozesse gemäß GPKE und GeLi Gas
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten
Hohe Affinität im Umgang mit IT-Systemen
Gut ausgeprägte Kenntnisse im SAP ISU-U, MS Office-Produkte (insbesondere Excel)
Sehr gute Analysefähigkeit, eine hohe Zahlenaffinität und die Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Berufsfeld
Standorte