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Kundenberater (w/m/d) Inbound 24.06.2022 ESD Energie Service Deutschland GmbH Offenburg (Home-Office möglich)
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Kundenberater (w/m/d) Inbound
Offenburg (Home-Office möglich)
Aktualität: 24.06.2022

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24.06.2022, ESD Energie Service Deutschland GmbH
Offenburg (Home-Office möglich)
Kundenberater (w/m/d) Inbound
Telefonische sowie schriftliche Kundenbetreuung und Beratung auf hohem Niveau zeichnen uns aus. Im Rahmen einer umfangreichen Schulung (zwei Wochen Vollzeit) zum Energiemarkt erlangst du diese Kenntnisse und unterstützt mit deinem Wissen unser Team. Du hilfst unseren Kunden mit überzeugenden Fachkenntnissen und hoher Kundenorientierung. Außerdem begeisterst du unsere Kunden für die Produkte der EnBW AG sowie der Yello Strom GmbH, ermittelst gezielt deren Wünsche und trägst durch deinen Beratungserfolg und die Kundenzufriedenheit entscheidend zum Gesamterfolg unseres Unternehmens bei. Kompetente telefonische und schriftliche Betreuung unserer Privat- und Geschäftskunden für EnBW und seine Marken Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen Individuelle Beratung zu den Themen Abrechnung, Preisänderung und monatliche Abschlagszahlungen Interessentenberatung, Tarifoptimierungen Stammdatenpflege, Sachbearbeitung
Sicherer Umgang mit dem PC, der Office-Produktfamilie, idealerweise Erfahrung in CRM-Systemen Begeisterung für Kundenservice und Telefonie Deutsch in Wort und Schrift fließend (C1), sowie gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, gerne auch Quereinsteiger Teamfähigkeit und Flexibilität

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