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Kundenservice - Qualitätsmanager Servicepartner (w/m/d) 28.06.2022 MAINGAU Energie GmbH Obertshausen
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Kundenservice - Qualitätsmanager Servicepartner (w/m/d)
Obertshausen
Aktualität: 28.06.2022

Anzeigeninhalt:

28.06.2022, MAINGAU Energie GmbH
Obertshausen
Kundenservice - Qualitätsmanager Servicepartner (w/m/d)
Du stellst die Qualität unseres telefonischen und schriftlichen Kundenservices sicher. Du bist Ansprechpartner (w/m/d) für fachliche Anfragen der Servicepartner in all unseren Geschäftsfeldern. Zudem bist Du zuständig für die Umsetzung der inhaltlichen Vorgaben bei den Servicepartnern und betreust die Maßnahmen vor Ort. Dabei sicherst und misst Du die Qualität der einzelnen Servicepartner und erstellst regelmäßige Reports. Du erkennst schnell Optimierungspotentiale in der Kundenkommunikation oder den internen Prozessabläufen und verbesserst diese. Das Coachen sowie das Unterstützen der Agenten (w/m/d) bei den Servicepartnern vor Ort runden Dein Aufgabengebiet ab.
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, optional mit einer betriebswirtschaftlichen Weiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Du hast bereits Kenntnisse in der Energiewirtschaft sowie im Qualitätsmanagementumfeld. Du kannst eine einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung vorweisen. Du zeichnest Dich durch ein überdurchschnittliches Qualitätsbewusstsein aus und hast ein sicheres Auftreten auf allen Unternehmensebenen. Ziel- und Kundenorientiertes Auftreten sowie eine eigenverantwortliche Arbeitsweise - Hands-on-Mentalität bringst Du mit. Zudem besitzt Du eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und arbeitest organisiert und strukturiert. Die Funktionen und Programme der Microsoft-Office-365-Umgebung konntest Du Dir bisher sicher aneignen.

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