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Sachgebietsleiter (m/w/d) Kundenbetreuung ­­/­­ Vertriebsunterstützung 27.11.2022 Mainova AG Frankfurt am Main
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Sachgebietsleiter (m/w/d) Kundenbetreuung / Vertriebsunterstützung
Frankfurt am Main
Aktualität: 27.11.2022

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27.11.2022, Mainova AG
Frankfurt am Main
Sachgebietsleiter (m/w/d) Kundenbetreuung / Vertriebsunterstützung
Sie verantworten den Kundenservice für EDL (2nd- / 3rd-Level) sowie Commodity (Strom / Erdgas / Wärme / Wasser) für die Kundengruppe WoWi, Städte und Kommunen Sie stellen die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Geschäftskundenbetreuung qualitativ hochwertig sicher, unterstützen im BackOffice den Vertriebsaußendienst zu den Themen Angebot, Vertragswesen, Digitale Kampagnen und arbeiten dabei eng mit den Key Accountern und dem Fachvertrieb zusammen. Des weiteren übernehmen Sie die Unterstützung des Innen- und Außendienstes bei Klärungsfällen, inkl. der damit verbundenen Rechercheaufwänden und steuern die Reklamationen zum Immoservice, unseren Tochtergesellschaften und zum Kunden. Sie tragen Projekt- / Prozessverantwortung: das bedeutet Sie arbeiten aktiv in zugewiesenen Projekten mit, steuern Prozessoptimierungsmaßnahmen und übernehmen das Prozessmanagement für den gesamten EDL-Bereich. Sie entwickeln die Nutzung der Online-Infrastruktur zur Dokumentation weiter und fördern die aktive Nutzung von Onlinemedien und -kanälen und Social Selling. Die stetige Markt- und Wettbewerbsanalyse in Zusammenarbeit mit dem Bereich Trendscouting / Fördermittelmanagement runden Ihr Aufgabeprofil ab.
Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftliches Studium mit dem Schwerpunkt Marketing & Vertrieb Erfahrene, moderne, wertschätzende und achtsame Führungskraft mit einem Talent Mitarbeiter zu motivieren und zu begeistern Sehr gute (operative) Markt- und Branchenkenntnisse sowie mehrjährige Erfahrung im Bereich Vertrieb und im Aufbau von Kampagnen Nachgewiesene fundierte Projekt- und Prozessmanagementkompetenz, inkl. agiler Methoden Hohe Strukturierungs- und Priorisierungsfähigkeit, unternehmerische Denkweise und Ergebnisorientierung Leistungsbereitschaft, Organisationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität Flexible, kreative Persönlichkeit mit dem eigenen Anspruch, Dinge jeden Tag ein Stück besser zu machen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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